客服邮箱
适合提交账号申诉、充值凭证、截图等详细资料。
[email protected]（VIP 专属）
官方联系方式
通过以下任一渠道联系「麻将胡了」官方客服，我们将在工作时间内尽快为您处理账号、充值、玩法与技术问题。
客服热线
电话客服优先处理紧急登录与支付异常问题。
400-820-8888
021-6888-9999（海外及港澳台）
办公地址
如需线下商务合作或媒体采访，请提前预约。
上海市浦东新区世纪大道 100 号
环球金融中心 28 层 2806 室（麻将胡了运营中心）
工作时间
在线客服全周无休，电话与线下服务按下表执行。
在线客服：每日 09:00 – 24:00
电话热线：周一至周日 09:00 – 21:00
线下接待：周一至周五 10:00 – 18:00
地理位置与到访指引
「麻将胡了」运营中心坐落于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区核心地段，紧邻地铁 2 号线陆家嘴站 6 号出口， 步行约 5 分钟即可抵达环球金融中心。周边公交线路包括 81 路、82 路、583 路、799 路等， 交通十分便利，方便玩家与合作伙伴前来面谈。
到访前请通过官方邮箱或客服热线进行预约，并携带有效身份证件在前台登记。 我们建议您在预约时说明来访事由（如账号安全、商务合作、媒体采访），以便对应团队提前准备， 让您的沟通更高效。
温馨提示：官方不会以任何名义要求您前往非上述地址办理业务，请务必核实官方网站官网地址，谨防诈骗。
我们的服务承诺
让每一位「麻将胡了」玩家都能安心畅玩，是我们始终不变的追求。
⏱ 15 分钟响应
在线客服在工作时间内收到消息后，15 分钟内给出首次响应，紧急账号问题优先处理。
🔒 隐私与安全
所有沟通内容严格保密，您的账号信息与支付凭证仅用于问题核实，不作任何第三方用途。
🎮 玩法持续更新
「麻将胡了2」新玩法与传奇私服风格模式持续迭代，欢迎通过客服邮箱提交您的创意建议。
💬 全程跟进
每个工单均分配专属客服跟进，处理进度与结果会通过您预留的邮箱或电话及时反馈。
账号无法登录怎么办？
请先确认密码是否区分大小写，并检查网络连接。若多次尝试失败，请通过客服邮箱 [email protected] 提交账号与最近登录时间，我们将协助您重置密码并核查异常登录记录。
充值后游戏币未到账如何处理？
请保留支付订单号与截图，通过客服热线 400-820-8888 或邮箱提交。核实无误后，未到账部分将在 30 分钟内补发；若为支付渠道延迟，我们会同步跟进并告知预计到账时间。
「麻将胡了2」相比前作有哪些新玩法？
「麻将胡了2」在保留经典麻将规则的基础上，新增了快节奏对局、传奇私服风格的竞技场以及多样化的胡牌加成机制，画质更清晰、操作更流畅，支持随时随地与全国玩家切磋。
什么是「秒胡」模式？
「秒胡」是麻将胡了推出的快速对局玩法，缩短匹配与出牌节奏，让您在碎片时间内也能体验连胡的爽快感，适合追求刺激节奏的高手玩家。
如何辨别官方网站、避免上当受骗？
请认准官方网站官网地址（mahjong2-pg.idcn-wps.com.cn）。官方不会通过私人社交账号索要密码或验证码，也不会要求您向个人账户转账，遇到可疑情况请第一时间联系客服核实。
如何洽谈商务合作或渠道推广？
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